ریتارگتینگ چیست؟
تعریف ریتارگتینگ
ریتارگتینگ (Retargeting) یا بازاریابی مجدد، یک استراتژی تبلیغاتی است که به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با کاربرانی که قبلاً از وبسایت یا اپلیکیشن آن‌ها بازدید کرده‌اند، دوباره ارتباط برقرار کنند. این فرآیند با استفاده از کوکی‌هایی که در مرورگر کاربران ذخیره می‌شود، انجام می‌گیرد. هنگامی که کاربر به وبسایت شما وارد می‌شود و سپس آن را ترک می‌کند، تبلیغات شما به او در وب‌سایت‌ها یا شبکه‌های اجتماعی دیگر نمایش داده می‌شود، که این امر به تقویت آگاهی از برند و یادآوری محصولات شما کمک می‌کند.
این روش به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مخاطبان خود را هدف قرار دهند و احتمال تبدیل آن‌ها به مشتریان واقعی را افزایش دهند. ریتارگتینگ معمولاً هزینه مؤثری دارد و می‌تواند نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بالایی را به همراه داشته باشد. با تمرکز بر کاربرانی که قبلاً به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند بوده‌اند، می‌توانید شانس فروش و تعامل مجدد را افزایش دهید و به این ترتیب، استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را تقویت نمایید
چه زمانی باید از ریتارگتینگ استفاده کنیم ؟
_ زمانی که کاربران وبسایت شما را ترک میکنند بدون خرید
_ برای کاربران سبد خرید رها شده
_ برای تبلیغ محصولات یا خدمات جدید
زمانی که میخواهید تعامل کاربران را افزایش دهید_
نحوه کار ریتارگتینگ
جمع‌آوری داده‌ها
در مرحله اول، زمانی که کاربر به وبسایت شما وارد می‌شود، یک کوکی (cookie) در مرورگر او ذخیره می‌شود. این کوکی شامل اطلاعاتی است که به شما کمک می‌کند کاربر را شناسایی کنید و رفتار او را پیگیری نمایید. به عنوان مثال، ممکن است این اطلاعات شامل صفحاتی باشد که کاربر بازدید کرده، محصولات یا خدماتی که به آن‌ها علاقه‌مند بوده و زمان و تاریخ بازدید او باشد. این داده‌ها به شما اجازه می‌دهد تا بفهمید کاربر در چه مرحله‌ای از فرآیند خرید قرار دارد و چگونه می‌توانید او را به سمت تبدیل به مشتری هدایت کنید.
با جمع‌آوری این داده‌ها، کسب‌وکارها می‌توانند کمپین‌های ریتارگتینگ خود را بر اساس رفتار و علایق کاربران طراحی کنند. به عنوان مثال، اگر کاربری یک محصول خاص را در سبد خرید خود قرار داده اما آن را خریداری نکرده است، شما می‌توانید تبلیغاتی را به او نمایش دهید که آن محصول خاص را ترویج می‌کند. این نوع هدف‌گیری دقیق به افزایش احتمال بازگشت کاربر به وبسایت شما و تکمیل فرآیند خرید کمک می‌کند.
شناسایی کاربر
پس از جمع‌آوری داده‌ها، مرحله شناسایی کاربر آغاز می‌شود. با استفاده از کوکی‌هایی که در مرحله قبل ذخیره شده‌اند، سیستم‌های ریتارگتینگ قادر به شناسایی کاربرانی هستند که قبلاً به وبسایت شما مراجعه کرده‌اند. این سیستم‌ها معمولاً با شبکه‌های تبلیغاتی و پلتفرم‌های مختلف همکاری میکنند تا بتوانند تبلیغات شما را به کاربرانی که قبلاً با برند شما آشنا شده‌اند، نمایش دهند. این بدان معناست که وقتی کاربر به وب‌سایت‌های دیگر مراجعه می‌کند، تبلیغات شما به او نمایش داده می‌شود و او را به یاد برند شما می‌اندازد.
شناسایی کاربر به شما این امکان را می‌دهد که پیام‌های هدفمندی را به آن‌ها ارسال کنید. به عنوان مثال، اگر کاربری به دنبال یک نوع خاص از کفش بوده است، شما می‌توانید تبلیغاتی را برای آن نوع کفش یا محصولات مشابه به او نمایش دهید. این روش به شما کمک می‌کند تا پیام‌های خود را به صورت شخصی‌سازی شده ارائه دهید و در نتیجه احتمال جذب و تبدیل کاربر به مشتری را افزایش دهید.
نمایش تبلیغات
در مرحله سوم، تبلیغات شما به کاربرانی که شناسایی شده‌اند، نمایش داده می‌شود. این تبلیغات می‌توانند در قالب بنرها، ویدیوها یا تبلیغات متنی در وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی مختلف ارائه شوند. هدف این است که کاربر را به یادآوری تجربه قبلی خود از برند شما وادار کنید و او را ترغیب کنید تا دوباره به وبسایت شما مراجعه کند. این نمایش مکرر تبلیغات به کاربر به نوعی یادآوری می‌کند که برند شما هنوز وجود دارد و ممکن است به او کمک کند تا تصمیم خرید خود را نهایی کند.
همچنین، نمایش تبلیغات ریتارگتینگ می‌تواند شامل پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ها یا کمپین‌های خاص باشد که به جذب بیشتر کاربران کمک می‌کند. به عنوان مثال، اگر کاربری یک محصول را در سبد خرید خود گذاشته اما خرید نکرده، شما می‌توانید تبلیغی با تخفیف ویژه برای آن محصول به او نمایش دهید. این نوع استراتژی‌ها می‌توانند به طور قابل توجهی نرخ تبدیل را افزایش دهند و به کسب‌وکارها کمک کنند تا از فرصت‌های فروش از دست رفته بهره‌برداری کنند.
تجزیه و تحلیل و بهینه‌سازی
پس از اجرای کمپین ریتارگتینگ، مرحله چهارم تجزیه و تحلیل و بهینه‌سازی نتایج کمپین است. این مرحله شامل بررسی داده‌ها و آمار مربوط به عملکرد تبلیغات است، مانند نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل و هزینه به ازای هر تبدیل (CPA). با تجزیه و تحلیل این داده‌ها، کسب‌وکارها می‌توانند بفهمند که کدام تبلیغات و پیام‌ها بهترین عملکرد را داشته‌اند و کدام یک نیاز به بهبود دارند. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های تبلیغاتی خود را بهینه‌سازی کنید و منابع خود را به بهترین شکل تخصیص دهید.
بهینه‌سازی مداوم کمپین‌های ریتارگتینگ می‌تواند شامل تغییر در طراحی تبلیغات، اصلاح پیام‌ها یا تغییر در هدف‌گیری کاربران باشد. به عنوان مثال، اگر متوجه شوید که یک نوع خاص از تبلیغ بیشترین نرخ تبدیل را دارد، می‌توانید بر روی آن نوع تبلیغ تمرکز بیشتری کنید و آن را در سایر کمپین‌ها نیز استفاده کنید. این فرآیند به شما کمک می‌کند تا به مرور زمان نتایج بهتری کسب کنید و بازگشت سرمایه (ROI) بالاتری داشته باشید
انواع ریتارگتینگ
ریتارگتینگ پیکسل :
استفاده از کوکی ها برای پیگیری بازدیدهای کاربران
ریتارگتینگ لیست :
استفاده از لیست های ایمیل برای هدف گذاری مجدد
ریتارگتینگ اجتماعی :
استفاده از شبکه های اجتماعی برای نمایش تبلیغات سفارشی
مزایای ریتارگتینگ:
ریتارگتینگ (Retargeting) دارای مزایای متعددی است که می‌تواند به کسب‌وکارها در بهبود استراتژی‌های بازاریابی و افزایش فروش کمک کند. در ادامه به برخی از این مزایا اشاره می‌شود:
افزایش آگاهی از برند
ریتارگتینگ به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که به طور مکرر تبلیغات خود را به کاربرانی که قبلاً به وبسایت آن‌ها مراجعه کرده‌اند، نمایش دهند. این نمایش مکرر تبلیغات باعث می‌شود که برند شما در ذهن کاربران باقی بماند و آگاهی از برند افزایش یابد. هر بار که کاربر تبلیغات شما را می‌بیند، احتمال یادآوری برند و محصولات شما بیشتر می‌شود.
افزایش نرخ تبدیل
با هدف‌گیری مجدد کاربرانی که قبلاً به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند بوده‌اند، احتمال تبدیل آن‌ها به مشتریان واقعی افزایش می‌یابد. ریتارگتینگ به شما این امکان را می‌دهد که پیام‌های شخصی‌سازی شده و مرتبط با علایق کاربران را به آن‌ها ارائه دهید، که می‌تواند باعث ترغیب آن‌ها به انجام خرید شود. به عنوان مثال، اگر کاربری محصولی را در سبد خرید خود گذاشته اما خرید نکرده، تبلیغی با تخفیف ویژه برای آن محصول می‌تواند او را به بازگشت و خرید ترغیب کند.
هزینه مؤثر
ریتارگتینگ معمولاً هزینه‌های کمتری نسبت به سایر روش‌های تبلیغاتی دارد و می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا از بودجه‌های تبلیغاتی خود به بهترین نحو استفاده کنند. به دلیل هدف‌گیری دقیق کاربران، تبلیغات ریتارگتینگ معمولاً بازگشت سرمایه (ROI) بالاتری دارند. این روش به شما این امکان را می‌دهد که فقط به کاربرانی که قبلاً به برند شما علاقه‌مند بوده‌اند، تبلیغ کنید و از هزینه‌های اضافی جلوگیری کنید.
شخصی‌سازی پیام‌ها
ریتارگتینگ به شما این امکان را می‌دهد که تبلیغات خود را بر اساس رفتار و علایق کاربران شخصی‌سازی کنید. این شخصی‌سازی می‌تواند شامل نمایش محصولات مشابه به کاربرانی باشد که قبلاً به آن‌ها علاقه‌مند بودند یا ارائه پیشنهادات ویژه برای کاربرانی باشد که در سبد خرید خود محصولاتی دارند. این نوع پیام‌های هدفمند می‌تواند تأثیر بیشتری بر روی کاربران داشته باشد و احتمال تبدیل آن‌ها به مشتری را افزایش دهد.
بهبود تجربه کاربری
با ریتارگتینگ، کاربران تجربه‌ای بهتر از تعامل با برند شما خواهند داشت. با نمایش تبلیغاتی که به طور خاص به علایق و رفتارهای آن‌ها مرتبط است، احساس میکنند که برند شما به نیازهای آن‌ها توجه دارد. این امر می‌تواند به افزایش رضایت مشتری و بهبود رابطه شما با کاربران منجر شود. در نهایت، این بهبود تجربه کاربری می‌تواند به وفاداری بیشتر مشتریان و افزایش تکرار خریدها منجر شود.
تجزیه و تحلیل و بهینه‌سازی
ریتارگتینگ به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که عملکرد تبلیغات خود را به دقت ردیابی و تجزیه و تحلیل کنند. با استفاده از داده‌های جمع‌آوری شده، می‌توانید عملکرد کمپین‌های خود را ارزیابی کرده و استراتژی‌های خود را بهبود بخشید. این فرآیند بهینه‌سازی می‌تواند شامل تغییر در طراحی تبلیغات، اصلاح پیام‌ها و هدف‌گیری دقیق‌تر کاربران باشد که در نهایت به افزایش کارایی و اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی کمک می‌کند.
در مجموع، ریتارگتینگ ابزاری مؤثر در بازاریابی دیجیتال است که می‌تواند به کسب‌وکارها در افزایش آگاهی از برند، نرخ تبدیل و بهینه‌سازی هزینه‌های تبلیغاتی کمک کند.
لینک کوتاه مطلب :
